本站讯（通讯员 闫龙涛）9月27日下午，由机关党委举办的“工作流程优化与再造”报告会在会议楼第七会议室举行。校党委副书记、纪委书记汪曣和机关部处、院级单位的百余名管理干部一起聆听了发展战略研究中心主任刘金兰和人事处处长杜青的专题报告。报告会由党办校办主任、机关党委书记肖松山主持。

　　刘金兰首先作了题为《流程再造与组织管理》的报告，报告以分工论的产生与科学管理的发展开篇，分析了当今社会不断变革、竞争日益激烈和顾客至上的背景下传统管理模式的弊病，详细介绍了业务流程优化（BPR-Business Process Reengineering）的概念、BPR的产生及其基本思想、如何将组织作为系统管理、图示分析技术等优化流程和组织管理的知识。报告结合具体案例分析，生动形象，引人入胜。

　　随后，杜青从管理服务过程的优化、管理服务平台的建设、管理服务决策的制定和管理专业水平的提高四个方面分享了提高工作质量的途径和方法，并着重介绍了由实施政策依据的制度规定、办事依据的工作程序、流程记录依据的作业文件三部分内容组成的质量管理体系在人事工作中的应用和思考。报告告诉大家要结合具体管理工作做好研究，不断提高管理科学化水平。

　　两位老师的报告后，汪曣谈了五点体会：一是要实现流程再造和管理科学化，必须坚持群众路线。我们优化流程、提高管理水平就是为了更好地全心全意为师生群众服务，要把师生群众的满意度作为检验这项工作的标准。二是要有创新精神，不断解决师生群众的难题、新问题。三是要用理论指导工作，要认真研究党的理论、方针路线和政策、学习学术理论知识。四是要有系统思维，用系统思维的方法再造工作流程。五是要有责任意识，广大管理干部要担负自身和岗位责任，切实推动流程优化再造，提高管理科学化水平。

　　最后，肖松山强调，两位老师的报告为解决机关工作不协调、服务不到位的问题，提供了理论指导和解决办法。要做好流程优化再造工作，必须坚持以人为本的群众路线、必须用系统思维的方法思考问题，必须以师生的需求和满意度为前提，建设学习型、创新型、服务型机关。他说，各部门要认真梳理关键业务流程，涉及多部门协作的、面向师生服务的工作流程，做到精简不必要的步骤、明确流程各环节所需材料、办公时间地点、负责人等信息，并将新的工作流程公示告知广大师生。

　　会上还布置了流程优化和再造工作的具体事宜，并聘请刘金兰作为该项工作的指导老师，指导各部门开展好这项工作。

　　（编辑 朱宝琳）